FAQ

Ми будемо раді проконсультувати вас щодо вибору правильних продуктів для вас і ваших потреб*. Якщо ви не можете знайти певний продукт одного з наших брендів у нашому інтернет-магазині, будь ласка, надішліть нам електронний лист, і ми побачимо, чи зможемо отримати його для вас. МАГАЗИН МТН це не лише спеціалізований інтернет-магазин, але й ваш особистий партнер із закупівель.

Як спеціалізований онлайн-продавець промислової техніки, техніки для проведення заходів та засобів індивідуального захисту (ЗІЗ), ми не несемо відповідальності за дизайн нашої продукції. Наші поради базуються на наданій інформації, але остаточна концепція безпеки є відповідальністю клієнта. Ми наполегливо рекомендуємо, щоб усі продукти використовувалися відповідно до застосовних правил і норм, а також щоб було проведено комплексне навчання для забезпечення їх безпечного використання.

Ми робимо все можливе, щоб отримати для вас найкращу та справедливу ціну. Щоб отримувати найновішу інформацію про розіграші та рекламні акції, приєднайтеся до нашого списку розсилки або слідкуйте за нами на Instagram і LinkedIn. Якщо у вас виникли запитання щодо великих замовлень, телефонуйте або пишіть info@shopmtn.de.

Ми постійно розширюємо асортимент продукції, щоб пропонувати нашим клієнтам найкраще обладнання. Якщо ви шукаєте товар, якого немає в списку на нашому веб-сайті, надішліть нам електронний лист info@shopmtn.de, надішліть нам запит на пропозицію через наш Онлайн форма або просто напишіть нам в чат. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам знайти потрібний продукт.

Ви повинні отримати своє замовлення протягом 3-7 днів зі стандартною доставкою. Через несподівані затримки перевізника або обробки замовлення, які не залежать від контролю МАГАЗИН МТН доставка деяких замовлень може бути затримана. Зверніться до нашої команди нижче, щоб дізнатися більше про дату доставки бажаного продукту.

Пропонуємо вашій увазі підбірку найбільш поширених і безпечних способів оплати: PayPal, Кларна, Кредитна картка, Apple Pay і передоплата (банківський переказ). Ми хочемо надати вам найбільшу гнучкість і зручність під час розміщення замовлення.

Покупка на рахунок зазвичай неможлива для перших замовлень. Винятки стосуються державних установ, таких як пожежні служби, організації технічної допомоги, поліція та подібні організації.

Якщо у вас виникли запитання щодо способів оплати або вам потрібно індивідуальне рішення, зв’яжіться з нами info@shopmtn.de – разом знайдемо підходящу можливість.

Немає загальної мінімальної вартості замовлення - однак можуть застосовуватися залежні від виробника мінімальні кількості або мінімальні значення. Вони вказані безпосередньо на сторінках відповідних продуктів. Таким чином ми гарантуємо, що замовлення може бути оброблено ефективно та економічно ефективно.

Ми закуповуємо продукцію виключно від відомих, сертифікованих і провідних виробників. Таким чином ми гарантуємо, що ви отримуєте тільки перевірені якісні товари - безпосередньо від оригінального виробника.

Зверніть увагу, що для першого замовлення зазвичай потрібна передоплата. Це служить як для захисту від неправильного використання, так і для забезпечення плавного процесу замовлення. Для отримання додаткової інформації див «Які способи оплати ви пропонуєте?»

Наша продукція доставляється вам безпосередньо від наших виробників/постачальників. Зазвичай вони розташовані у Великобританії, Німеччині та інших європейських країнах.

Наша віддана команда готова забезпечити доставку вашого замовлення вчасно, точно та найкращої якості.

Інформація для відстеження зазвичай доступна протягом 3-5 робочих днів після замовлення та автоматично пересилається на адресу електронної пошти, яка використовується для розміщення замовлення.

У деяких випадках компоненти замовлення можуть бути розділені на кілька відправлень. У цьому випадку ви отримаєте окрему інформацію про відстеження для кожного відправлення.

Якщо ви не отримали інформацію про відстеження або хочете отримати додаткові відомості про своє замовлення, надішліть нам електронний лист info@shopmtn.de.

Ми хочемо, щоб ви були задоволені. Якщо виникне проблема, зв'яжіться з нами. (ПРИМІТКА: з міркувань безпеки предмети ЗІЗ не можна повернути.)

Щоб отримати допомогу, зв’яжіться з нами за адресою info@shopmtn.de або зателефонуйте нам за номером +353 1 691 7930 – будемо раді допомогти.

У цьому випадку зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою info@shopmtn.de і ми побачимо, що ми можемо зробити. Хоча ми не несемо відповідальності за помилки під час оформлення замовлення, наша команда завжди готова переглянути ваше замовлення.

Так, можна. Для цього зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою info@shopmtn.deотримати допомогу. Ми надамо вам зворотню адресу та будь-яку іншу необхідну інформацію. На жаль, витрати на доставку не повертаються. Також зачекайте 7-14 днів для обробки заміни.

Покупець зазвичай несе витрати на зворотну доставку. Оскільки ми, як спеціалізований роздрібний продавець, працюємо з багатьма різними постачальниками та складами в Європі, ми, на жаль, не можемо обробити або покрити ці витрати централізовано. Просимо з розумінням поставитися до цього.

Вартість доставки залежить від товару, виробника та країни доставки. Оскільки ми працюємо з кількома спеціалізованими складами в Німеччині та по всій Європі, загальна попередня інформація часто неможлива.

Детальну інформацію можна знайти на нашому сайті Оплата та доставка.

Так, ми доставляємо по всій Європі. Для доставки за межі регіону DACH ми рекомендуємо наш міжнародний магазин: shopmtn.eu. Вартість доставки, терміни доставки та способи оплати спеціально адаптовані для міжнародних перевезень.

Кожна марка має свої розміри. Ми намагаємося надати якомога більше інформації.

Якщо в описі товару нічого немає, скористайтеся нашими довідниками щодо розмірів або зв’яжіться з нами напряму.

• Брудні рукавички монтажника
• Довідник розмірів взуття
• Робочий одяг Blaklader

Так, це можливо. Напишіть до нашої служби підтримки клієнтів info@shopmtn.de. Ми надішлемо вам зворотню адресу та інформацію. На жаль, витрати на доставку не повертаються. Будь ласка, зачекайте 7-14 днів для обробки.