FAQ

Die Antwort ist einfach: Wir sind mehr als ein Verkaufsteam. Wir testen unsere Produkte auf unseren eigenen Baustellen und führen umfangreiche Untersuchungen durch, um festzustellen, welche Produkte unseren Anforderungen entsprechen und sich von denen der Konkurrenz abheben.

Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl der richtigen Produkte für Sie und Ihre Bedürfnisse*. Sollten Sie ein bestimmtes Produkt einer unserer Marken nicht in unserem Online-Handel finden, so schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und wir schauen, ob wir dieses für Sie beschaffen können. MTN SHOP ist dabei nicht nur ein Online-Fachhandel, sondern Ihr persönlicher Beschaffungspartner.

Als Online-Fachhandel für Industrietechnik, Eventtechnik und persönliche Schutzausrüstung (PSA) übernehmen wir keine Haftung für die Ausführungsweise unserer Produkte. Unsere Beratung erfolgt auf Grundlage der bereitgestellten Informationen, jedoch liegt das abschließende Sicherheitskonzept in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen dringend, dass alle Produkte gemäß den geltenden Vorschriften und Bestimmungen verwendet werden und eine umfassende Schulung durchgeführt wird, um deren sichere Anwendung zu gewährleisten.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen den besten und fairsten Preis zu ermöglichen. Für die aktuellsten Informationen über Werbegeschenke oder Aktionen, tragen Sie sich bitte in unsere E-Mail-Liste ein oder folgen Sie uns auf Instagram und LinkedIn. Bei Fragen zu Großbestellungen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an info@shopmtn.de.

Wir erweitern ständig unser Produktangebot, um unseren Kunden die beste Ausrüstung anbieten zu können. Wenn Sie einen Artikel suchen, der nicht auf unserer Website aufgeführt ist, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an info@shopmtn.de, senden Sie uns eine Angebotsanfrage über unser Online-Formular oder schreiben Sie uns einfach im Chat. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen bei der Suche nach dem gewünschten Produkt zu helfen.

Sie sollten Ihre Bestellung bei Standardversand innerhalb von 3-7 Tagen erhalten. Aufgrund unerwarteter Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder in der Auftragsabwicklung, die außerhalb der Kontrolle von MTN SHOP liegen, kann sich die Lieferung einiger Bestellungen verzögern. Bitte sprechen Sie mit unserem unten genannten Team, um genaueres zum Liefertermin Ihres gewünschten Produktes zu erfahren.

Unsere Produkte werden direkt von unseren Herstellern/Lieferanten an Sie verschickt. Diese sind in der Regel im Vereinigten Königreich, in Deutschland und anderen europäischen Ländern ansässig.

Unser engagiertes Team steht bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich, genau und in bestmöglicher Qualität geliefert wird.

Informationen zur Sendungsverfolgung sind in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestellung verfügbar und werden automatisch an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse weitergeleitet.

In einigen Fällen können Komponenten einer Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung separate Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sollten Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben oder weitere Details zu Ihrer Bestellung wünschen, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken, an info@shopmtn.de.

Die Versandkosten werden je nach Bestellung berechnet. Um die Optionen und Preise zu sehen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und geben Ihre Adresse ein.

Einige Artikel qualifizieren sich für kostenlosen Versand – prüfen Sie die Produktseiten oder kontaktieren Sie uns unter info@shopmtn.de.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Wenn es ein Problem gibt, melden Sie sich bei uns. (HINWEIS: Aus Sicherheitsgründen können PSA-Artikel nicht zurückgegeben werden.)

Für Hilfe kontaktieren Sie uns unter info@shopmtn.de oder rufen Sie uns an unter +353 1 691 7930 – wir helfen gerne weiter.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenservice Team unter info@shopmtn.de und wir werden sehen, was wir tun können. Obwohl wir nicht für Fehler an der Kasse verantwortlich gemacht werden können, steht unser Team jederzeit zur Verfügung, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Ja, das können Sie. Hierfür wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@shopmtn.de, um Hilfe zu erhalten. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und alle anderen benötigten Informationen mitteilen. Leider können die Versandkosten nicht erstattet werden. Bitte rechnen Sie außerdem mit einer Bearbeitungszeit von 7-14 Tagen für den Ersatz.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer. Da wir als Fachhändler mit vielen unterschiedlichen Lieferanten und Lagerstandorten in Europa arbeiten, können wir diese Kosten leider nicht zentral abwickeln oder übernehmen. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Wir bieten Ihnen eine Auswahl der gängigsten und sichersten Zahlungsmethoden an: PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay sowie Vorkasse (Banküberweisung). Damit möchten wir Ihnen größtmögliche Flexibilität und Komfort bei Ihrer Bestellung ermöglichen.

Ein Kauf auf Rechnung ist für Erstbestellungen in der Regel nicht möglich. Ausnahmen gelten für öffentliche Einrichtungen wie Feuerwehren, technische Hilfswerke, Polizei und ähnliche Organisationen.

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsoptionen haben oder eine individuelle Lösung benötigen, schreiben Sie uns gerne an info@shopmtn.de – wir finden gemeinsam eine passende Möglichkeit.

Ein genereller Mindestbestellwert existiert nicht – jedoch können herstellerabhängige Mindestmengen oder Mindestwerte gelten. Diese sind direkt auf den jeweiligen Produktseiten angegeben. So stellen wir sicher, dass die Bestellung effizient und kostendeckend abgewickelt werden kann.

Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Hersteller und Lieferland. Da wir mit mehreren spezialisierten Lagern in Deutschland und ganz Europa zusammenarbeiten, ist eine pauschale Vorab-Auskunft oft nicht möglich.

Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlung & Versand.

Ja, wir liefern europaweit. Für Lieferungen außerhalb des DACH-Raums empfehlen wir unseren internationalen Shop: shopmtn.eu. Hier sind Versandkosten, Lieferzeiten und Zahlungsarten speziell für den internationalen Versand angepasst.

Unsere Produkte beziehen wir ausschließlich von namhaften, zertifizierten und marktführenden Herstellern. So stellen wir sicher, dass Sie ausschließlich geprüfte Qualitätsware erhalten – direkt vom Originalhersteller.

Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer ersten Bestellung in der Regel eine Vorauszahlung notwendig ist. Dies dient sowohl dem Schutz vor Missbrauch als auch einem reibungslosen Bestellablauf. Weitere Informationen finden Sie unter „Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?“

Jede Marke hat eigene Größenangaben. Wir bemühen uns, möglichst viele Infos zu geben.

Wenn in der Produktbeschreibung nichts steht, nutzen Sie unsere Größenleitfäden oder kontaktieren Sie uns direkt.

• Dirty Rigger Handschuhe
• Schuhgrößenratgeber
• Blaklader Arbeitskleidung

Ja, das ist möglich. Schreiben Sie unserem Kundenservice an info@shopmtn.de. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Infos. Versandkosten sind leider nicht erstattungsfähig. Bitte rechnen Sie mit 7–14 Tagen Bearbeitungszeit.